Zadania typu e-tray w nowej rekrutacji EPSO, część druga

Pro.EU.Job blog  przeprowadził się na  www.rymszewicz.eu.
Rozszerzył zakres tematyczny. Mam nadzieję, że spodoba się Wam jego nowa wersja :-)

Serdecznie zapraszam na: www.rymszewicz.eu

Violetta RYMSZEWICZ

Artykuł został przeniesiony. Jego nowy adres to http://rymszewicz.eu/post20110825

---

Zadania typu e-tray pozwalają pracodawcy na sprawdzenie jak kandydat poradzi sobie w realnych sytuacjach związanych z pracą. Zadania są zaprojektowane w taki sposób, aby maksymalnie odzwierciedlić warunki i wymagania stanowiska pracy. E-tray pozwala na dokładne przetestowanie i ocenę poziomu umiejętności kandydata.

Jakie kompetencje pozwalają z sukcesem przejść przez zadania e-tray?

• Sprawne i skuteczne zdobywanie informacji.
• Szybkie podejmowanie właściwych decyzji.
• Zdolność logicznego i krytycznego rozwiązywania problemów.
• Rozpoznawanie i zapobieganie problemom związanym z wykonywanymi zadaniami.
• Umiejętność zarządzania zadaniami i czasem pracy.
• Lojalność i nastawienie do pracy dla dobra organizacji.
• Umiejętność pracy w stresie i pod presją czasu.
• Kreatywność.
• Umiejętności komunikacji i negocjacji.
• Cedowanie zadań.
• Rozumienie potrzeb współpracowników i klientów.

Zadania typu e-tray przy pierwszym kontakcie wydają się trudne i bardzo stresujące. Warto, więc przed rekrutacją przyjrzeć się zasadom i przećwiczyć wykonywanie poleceń, mierząc czas.

Tutaj znajdziesz przykład zadania e-tray. Zarezerwuj sobie około 45 minut na wykonanie całości. Powodzenia!

---

 English version

 Version française

Zadania typu e-tray w nowej rekrutacji EPSO

Pro.EU.Job blog  przeprowadził się na  www.rymszewicz.eu.
Rozszerzył zakres tematyczny. Mam nadzieję, że spodoba się Wam jego nowa wersja :-)

Serdecznie zapraszam na: www.rymszewicz.eu

Violetta RYMSZEWICZ

Artykuł został przeniesiony. Jego nowy adres to http://rymszewicz.eu/post20110823

---

Zostały opracowane dla stanowisk AST. Czym są zadania typu e-tray i jakie są zasady ich rozwiązywania?

   Wszystkie zadania w ćwiczeniach typu e-tray są wyświetlane na monitorze komputera. Będziesz musiał zmierzyć się z lawinowo napływającymi mailami, zdecydować, które są pilne, podjąć odpowiednie działania, żeby rozwiązać opisywane problemy, zarządzać spotkaniami. Dla utrudnienia Ci zadania, co kilka minut zadzwoni telefon lub pojawi się prośba o zorganizowanie sali lub spotkania. Ćwiczenia typu e-tray mogą być bardzo stresujące, a Twój sukces zależy od umiejętności opanowania emocji i znajomości kilku prostych zasad:

• Uważnie przeczytaj polecenia i informacje dodatkowe. Postaraj się rozpoznać problem. Pamiętaj, że każde działanie, które podejmiesz musi być korzystne dla pracodawcy.
• Zanim podejmiesz jakiekolwiek decyzje, przeczytaj wszystkie załączone materiały i dokumenty. Może się zdarzyć, że zadania będą się nawzajem wykluczać, a późniejsze polecenia będą zmieniały znaczenie wcześniej napływających.
• Zrób ramowy plan działań i spróbuj określić, które zadania są najważniejsze i najpilniejsze. Uwaga – może się zdarzyć, że będziesz musiał dokonać wyboru pomiędzy zadaniami pilnymi i ważnymi. Zawsze w takiej sytuacji miej na uwadze korzyść pracodawcy.
• Postaraj się rozpoznać kluczowe problemy. Nie skupiaj się na detalach. Nie pozwól, żeby rozpraszały Cię sprawy nie warte uwagi.
• W e-tray nie ma dobrych i złych odpowiedzi, chodzi o to, aby dowiedzieć się więcej o sposobie, w jaki podejmujesz decyzje i radzisz sobie ze stresem.
• Nie próbuj robić wszystkiego sam! Mogą pojawić się zadania, które powinieneś odesłać do działów lub osób odpowiedzialnych.

W kilku zdaniach:

1. Uspokój się. E-tray organizuje się, by sprawdzić jak działasz w stresie i pod presją czasu.
2. Pracuj szybko i dokładnie, celem jest zakończenie pracy w terminie.
3. Uzasadniaj swoje decyzje. To pomoże rekruterowi zdecydować, czy poradzisz sobie w realnych sytuacjach.
4. Jeśli nie wiesz, co zrobić szybko odpowiedz sobie na kilka pytań:
1. Skąd pochodzi wiadomość? Kogo reprezentuje nadawca? Czy jest to Instytucja, czy osoba prywatna?
2. Jak istotny jest problem i czego dotyczy?
3. Kiedy wiadomość została wysłana i czy ma ostateczny termin wykonania?
4. Czy zakończenie zadania nie pozostaje w konflikcie lub wyklucza wykonanie innego?

Chcesz wiedzieć więcej lub masz pytania? Napisz do mnie.

EPSO Judgment Situational Tests (JST), część druga - przykłady pytań.

Pro.EU.Job blog  przeprowadził się na  www.rymszewicz.eu.
Rozszerzył zakres tematyczny. Mam nadzieję, że spodoba się Wam jego nowa wersja :-)

Serdecznie zapraszam na: www.rymszewicz.eu

Violetta RYMSZEWICZ

Artykuł został przeniesiony. Jego nowy adres to http://rymszewicz.eu/post20110802

---

Od 2010 roku EPSO wprowadziło, na etapie preselekcji, nowy typ testów – Judgment Situational Tests. Jak wyglądają pytania?

EPSO JST składa się z szeregu pytań, badających Twoje umiejętności praktyczne, ściśle powiązane z charakterem pracy, o którą aplikujesz. EPSO JST mają za zadanie zbadać 5 kluczowych kompetencji. Pytania najczęściej opisują konkretne, trudne sytuacje zawodowe (powiązane z badanymi kompetencjami). Pod pytaniami znajdują się zestawienia możliwych rozwiązań. Twoim zadaniem jest określenie najlepszego i najgorszego rozwiązania opisywanego problemu. 

W tabeli znajdują się przykłady pytań z testów JST.

Twój dział właśnie zakończył projekt wymiany sprzętu i systemów informatycznych. Komputery i oprogramowanie otrzymali wszyscy pracownicy, oprócz Ciebie. Jak postąpisz? Wybierz najlepsze i najgorsze rozwiązanie.
Możliwe rozwiązanie	Wybór	Komentarz
Uznajesz to za przeoczenie i zawiadamiasz przełożonego.	Najlepsze rozwiązanie.	Osobą odpowiedzialną za dostarczenie Ci sprzętu niezbędnego do pracy jest Twój przełożony. Założenie, że niedostarczenie sprzętu jest niedopatrzeniem i pomyłką świadczy również o Twojej stabilności emocjonalnej (resilience).
Skarżysz się przełożonemu, że potraktowano Cię nieuczciwie.		Nie możesz założyć, że potraktowano Cię nie fair lub że ktoś świadomie próbował bojkotować Twoją pracę, dopóki nie wyjaśnisz okoliczności. Uwaga – ta opcja pozwala wnioskować o obniżonym poziomie resilience.
Pożyczasz nowy komputer od kolegi.		Ta opcja nie rozwiązuje problemu, raczej zrzuca go na kogoś innego.
Składasz oficjalną skargę w dziale HR.		To jest dobre rozwiązanie, tylko w wypadku, kiedy rozmowa z przełożonym nie przyniosła oczekiwanych efektów.
Odchodzisz z pracy.	Najgorsze rozwiązanie.	Odejście z pracy jest reakcją nieadekwatną do problemu.

Prowadzisz kilka ważnych projektów równocześnie. Masz bardzo napięty harmonogram prac. Do ich ukończenia potrzebujesz szeregu informacji od kolegów. Nie jesteś pewien czy wystarczająco zaangażują się we współpracę, bez której Twoje projekty mają mniejsze szanse powodzenia. Jak postąpisz? Wybierz najlepsze i najgorsze rozwiązanie.
Możliwe rozwiązanie	Wybór	Komentarz
Starasz się tak przygotować, aby zabezpieczyć się, gdyby potrzebne Ci informacje nie dotarły na czas.		Rozwiązanie neutralne.
Ustalasz ostateczny termin, w którym informacje muszą dotrzeć do Ciebie i wyjaśniasz kolegom, dlaczego współpraca z nimi jest tak ważna.	Najlepsze rozwiązanie.	To rozwiązanie świadczy o Twojej umiejętności współpracy z innymi oraz o umiejętnościach komunikacyjnych.
Zdobywasz informacje sam, starając się zmniejszyć uzależnienie od innych.		Rozwiązanie neutralne.
Postanawiasz złożyć oficjalny raport przełożonym, w wypadku braku współpracy kolegów.	Najgorsze rozwiązanie.	Złożenie raportu oznacza nieuzasadniony konflikt z kolegami z pracy. Do Twoich obowiązków należy również skuteczne zdobywanie potrzebnych Ci informacji.

Zauważyłeś ostatnio niepokojący wzrost rachunków za połączenia międzynarodowe, wychodzące z działu, którym zarządzasz. Sprawdziłeś bilingi i zauważyłeś, że wszystkie połączenia wychodzą od jednego pracownika. Jak postąpisz? Wybierz najlepsze i najgorsze rozwiązanie.
Możliwe rozwiązanie	Wybór	Komentarz
Prosisz pracownika o zaprzestanie połączeń w przeciwnym razie zawiadomisz przełożonego.		To rozwiązanie jest rodzajem szantażu. Nie wnosi nic nowego w proces rozwiązania problemu.
Pytasz kolegę o powód tak wielu rozmów i przypominasz o obowiązującej procedurze.	Najlepsze rozwiązanie.	Ta opcja pozwoli Ci na wyjaśnienie sytuacji, uniknięcie niedomówień i potencjalnych konfliktów.
Do momentu wyjaśnienia przyczyn usuwasz indywidualny kod połączeń międzynarodowych pracownika.	Najgorsze rozwiązanie.	Połączenia mogą mieć przyczynę zawodową. Przed podjęciem takich działań niezbędna jest rozmowa.
Składasz oficjalny raport przełożonym.		To rozwiązanie może być źródłem niepotrzebnego konfliktu w zespole.

 

Masz pytania lub chcesz wiedzieć więcej – napisz do mnie.